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ISO-9001

品質政策
1.永不妥協堅守品質第一。
2.以高品質作為競爭利器。
3.高品質為我們共同語言。
4.零缺點為我們行為價值。

2021年品質目標

1.客訴損失：42萬以下/年
2.交期達成率：98%/月以上
3.平均生產效率：90%以上
4.工安事故：0件/月
5.管理流程檢討次數：1次以上/年


 
品保部保證系統流程圖


 
   
「益銳公司於1999年取得 ISO-9001 國際品質認證，我們在產品品質的管控做得相當的徹底，每天不斷地執行下列的品質管制與品質保證的做法：
  1. 組裝線上實施黃金樣品
  2. 產品首末件檢查
  3. 接續檢查
  4. 巡迴檢查
  5. 自主檢查

在成品與半成品的檢驗，我們也時時刻刻執行下列的品質保證手法：

  1. IQC 進料檢驗  (Incoming Quality Control)
  2. IPQC 製程品管  (In Process Quality Control) 
  3. PQC半成品檢驗  (Process Quality Control) 
  4. FQC產終檢驗  (Final Quality Control)
  5. OQC出貨檢驗  (Out-going Quality Control)

以上種種的堅持，為的只是要確保每一次出貨的品質都是一致的。」


 
我們把“快速回應客戶”當成公司經營理念的第一守則，每位員工須以 當日回覆客戶 為準則，在公司內部也先做好內部行銷守則，教育員工發自內心真誠的善待客戶，並以〝客戶永遠是對的〞做為中心信仰，每年我們都會利用客戶問卷調查表來檢視我們的不足之處，並利用填寫品質異常單來持續改善每件客訴，直到可以確保不再犯相同錯誤及確實改善客訴才結案。 

在改善交期方面，我們利用MRP系統及召開生管會議來縮短交期及迎合客人短期交貨要求。